Regulamin sprzedaży wysyłkowej w sklepie internetowym www.cdrt24.com

Właścicielem sklepu internetowego www.cdrt24.com jest:

OSS spółka z o.o.
ul. Siennicka 25, 80-758 Gdańsk
tel. (58) 524 30 33, fax (58) 765 08 30
NIP: 957-090-27-21, REGON: 220011200, KRS: 0000228359

Konto do wpłat:
Bank: Pekao BP, nr konta: 05 1440 1345 0000 0000 0569 8596

Wstęp:
 

OSS spółka z o.o. prowadzi sprzedaż produktów specjalistycznych, przeznaczonych do użytku profesjonalnego. W wielu przypadkach ich stosowanie wymaga wiedzy i doświadczenia lub odpowiednich uprawnień. Nie ponosimy odpowiedzialności za użycie sprzętu lub preparatów niezgodnie z przeznaczeniem.

1. Jakość
 

Towary sprzedawane przez firmę OSS spółka z o.o. są wysokiej jakości. Sposób ich magazynowania, pakowania i transportu jest zgodny z zasadami Dobrej Praktyki Dystrybucyjnej.

Jeżeli materiały dotyczące produktów zamieszczone na stronach sklepu nie są wystarczające, zobowiązujemy się do wysłania naszym klientom wszelkich potrzebnych lub wymaganych prawem dokumentów w terminie do 2. dni roboczych.

Na wszelkie pytania dotyczące produktów i ich właściwości odpowiadamy terminie do dwóch dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do ignorowania zapytań anonimowych.

2. Sposób zamawiania i dostawa towaru.
 

Oferowane produkty można zamawiać:

- w internecie przez stronę sklepu,
- e-mailem na adres cdrt24@oss.com.pl,
- telefonicznie 605 349 665 lub faxem (58 765 08 30),
- osobiście w siedzibie firmy.

Po przyjęciu zamówienia, w niektórych przypadkach możemy potwierdzać je telefonicznie. Prosimy, oprócz danych Państwa firmy podawać nazwisko osoby, z którą możemy się skontaktować przy  potwierdzaniu zamówienia.
Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5. dni, mogą zostać odrzucone. O odrzuceniu zamówienia klient zostanie poinformowany e-mailem na adres podany w zamówieniu. 
Do realizacji zamówienia niezbędne jest podanie numeru telefonu, zostanie on przekazany kurierowi, który w razie problemów z odnalezieniem adresu lub zastaniem osoby,  będzie się kontaktował w celu ustalania szczegółów i czasu dostawy.

Na produkty niestandardowe i niektóre produkty sprowadzane pod zamówienie możemy poprosić o zadatek, który przed przystąpieniem do realizacji zamówienia musi być wpłacony na nasze konto podane w punkcie 3 lub wpłacony osobiście w siedzibie firmy. O konieczności wpłaty zaliczki Klient będzie informowany telefonicznie lub e-mailem.

OSS spółka z o.o. dostarcza towar na terenie Polski we współpracy z profesjonalnymi firmami spedycyjnymi. W okolicach Trójmiasta dostawy realizujemy własnym transportem.
Wybór innego sposobu dostawy wymaga uzgodnienia z naszym Działem Handlowym.

Za dostawę pobierana jest zryczałtowana opłata w wysokości 19,99 zł. brutto  (16,25 zł. netto), zamówienia o wartości brutto powyżej 350,00 PLN dostarczane są bezpłatnie.       
Towar zamówiony do godziny 14:00 danego dnia roboczego i znajdujący się w naszym magazynie w Gdańsku,  wysyłamy do Państwa w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych.
Udzielamy GWARANCJI, że Państwa zamówienie zostanie wysłane w czasie określonym na karcie produktu.
Produkty, które są osiągalne i jesteśmy je w stanie wysłać w dniu składania zamówienia, bądź następnym dniu roboczym, możemy wysyłać bez wcześniejszego kontaktu z Klientem. Jeżeli zamówionego towaru nie mamy w magazynie i jest on nieosiągalny, Klient będzie informowany o tym fakcie telefonicznie lub e-mailem.

Nie przygotowujemy przesyłek w soboty i niedzielę, a składane w te dni zamówienia realizujemy w poniedziałek. Podane terminy i okresy są orientacyjne i nie stanowią zapewnień i oświadczeń o terminie realizacji. W dniu nadania przesyłki Klient będzie informowany jest o tym e-mailem lub telefonicznie. 

W przypadku zamówień, których wartość przekracza 5.000 zł netto zastrzegamy możliwość realizacji partiami - w takim przypadku całkowity czas realizacji zamówienia wyniesie do 7. dni roboczych, z tym, że pierwsza partia zostanie wysłana w terminie do 2. dni roboczych.

Realizacja zamówień, których wartość przekracza 5.000 zł netto może zostać uzależniona od wpłaty części lub całości wartości zamówienia.

Dla stałych odbiorców przewidujemy możliwość negocjowania indywidualnych warunków handlowych.  

3. Sposób zapłaty  

Standardową formą płatności stosowaną przez naszą firmę dla nowych i okazjonalnych klientów jest przesyłka za pobraniem lub przedpłata, czyli zapłata przelewem przed wysłaniem zamówionego towaru.
 

Dla stałych odbiorców wystawiamy faktury przelewowe z odroczonym terminem płatności.

Termin płatności i wysokość limitu kredytowego wymagają uzgodnienia z Działem Handlowym.
  
Konto do wpłat:

OSS spółka z o.o., ul. Siennicka 25, 80-758 Gdańsk

Bank: Pekao BP, nr konta: 05 1440 1345 0000 0000 0569 8596 

4. Dokumenty sprzedaży  
 

OSS spółka z o.o. wystawia dokument sprzedaży do każdej dokonanej transakcji. Dokumentem tym jest paragon lub faktura VAT.
  

5. Zwroty (konsumenci): 

6. Zwroty (firmy): 

Wymiana lub zwrot towaru zakupionego przez podmioty gospodarcze wymaga zgody OSS spółka z o.o. Prośby o wymianę lub zwrot towaru, złożone przez podmioty gospodarcze rozpatrujemy w ciągu 2. dni roboczych.

7. Ochrona danych:

 
Zapewniamy ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności handlowej i zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany) informujemy, że administratorem danych jest:

OSS spółka z o.o.
ul. Siennicka 25
80-758 Gdańsk

Dalsze informację uzyskasz czytając naszą Politykę prywatności.

8. Prawa autorskie:

Firma OSS spółka z o.o.  i jej dostawcy są właścicielami praw autorskich do projektów graficznych, materiałów i zdjęć zawartych na stronach, dlatego prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania zgody na ich ewentualne kopiowanie. Każde naruszenie praw autorskich będzie ścigane na drodze prawnej.
Materiały publikowane na stronie takie jak porównania, porady itp. mogą być wykorzystywane przez klientów OSS sp. z o.o. na własny użytek.

Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte w tekście są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji i informacji. Prawa autorskie do wszelkich materiałów informacyjnych i ulotek pochodzących od producentów należą do nich i zostały umieszczone wyłącznie w celach informacyjnych.

9. Reklamacje
  

Reklamacje ilościowe lub jakościowe prosimy zgłaszać: pisemnie, telefonicznie lub e-mailem w celu ustalenia metody dalszego postępowania.
Do procesu reklamacji stosowane są  przepisy polskiego prawa.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 7. dni.
Respektujemy wszystkie uprawnienia konsumentów wynikające z polskiego prawa.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Handlowym.

10. Postanowienia końcowe.
 

Mimo dołożenia wszelkich starań nie możemy zagwarantować, że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Handlowym przed podjęciem decyzji o zakupie. W przypadku rozbieżności pomiędzy informacją na stronie, a treścią dokumentów pochodzących od producenta przyjmuje się, że prawidłowe dane zawierają dokumenty pochodzące od producenta.
Staramy się aby zamieszczone informacje były aktualne. Będziemy wdzięczni za wszelkie sugestie i informacje.

W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt z Działem Handlowym.

Warunki handlowe sklepu www.cdrt24.com

Termin dostawy (stan na 7/10/2016 r.)

Przez ostatnie 12 miesięcy 99,10% zamówień zostało wysyłanych terminowo. Aktualizowany stan magazynowy i odpowiednie nakłady na obsługę zamówień pozwalają nam realizować wysyłkę w przeciągu 2 dni roboczych. Sporadycznie zdarza się, że towar dojdzie do klienta po 5 dniach roboczych, jeżeli zamówiony towar nie jest dostępny na magazynie.

W razie jakichkolwiek problemów natychmiast kontaktujemy się z zamawiającym. Od początku listopada 2011 r. wszystkie sprawy związane z zamówieniami zostały uzgodnione w ciągu 1. dnia roboczego, z czego ponad 68% w tym samym dniu kalendarzowym.
Udzielamy GWARANCJI, że Państwa zamówienie zostanie wysłane w czasie określonym na karcie produktu.

Dla stałych odbiorców negocjujemy indywidualne warunki handlowe

Jeżeli wartość Państwa zamówień przekracza 700 zł. miesięcznie, prosimy o kontakt e-mailowy. Jeżeli określicie Państwo miesięczne zapotrzebowanie zapotrzebowanie na poszczególne produkty, w ciągu 48 godzin przygotujemy dla Państwa ofertę cenową.

Zapytanie można również złożyć telefonicznie  605 349 665 lub przesłać e-mailem.

Towar na zamówienie i dostępność

Od 19/04/2012 r. nasz sklep internetowy jest w pełni zintegrowany z systemem zarządzania magazynem i sprzedażą. Informacje o dostępności produktów w naszym magazynie są synchronizowane co 20 min.

Szukany produkt nie został odnaleziony?

To wcale nie musi oznaczać, że nie mamy go w magazynie. Sklep internetowy jest młodszym bratem naszej hurtowni. Systematycznie wprowadzamy do niego kolejne produkty z naszej oferty. Ponieważ chcemy, aby prezentacja produktu była profesjonalna, musi zabrać to trochę czasu. Nie wahaj się przed zadaniem pytania. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

BESTSELLER

Lista bestsellerów zawiera 25 pozycji i jest tworzona automatycznie na podstawie ilości zamówień na dany produkt. Lista jest prowadzona od 01/01/2016 r.
Nie ingerujemy w żaden sposób w jej zawartość, porządek produktów w strefie "Bestsellery" na stronie głównej jest losowy, a na liście - alfabetyczny.

POLECANE

Na liście "polecane przez OSS" znajdziecie Państwo produkty, na które - naszym zdaniem - warto zwrócić uwagę.

Zapraszam do współpracy,

  Radosław Srokowski
  Prezes Zarządu  

Spółka wpisana jest do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ,  VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr 0000228359, Kapitał zakładowy: 150 000, 00 zł. wpłacony w całości.  NIP: 957-090-27-21,  REGON 220011200